Nike Sportband 送修記

沒想到去年九月底買的Nike Sportband，用了三次之後，就在停用幾個月後，有天心血來潮要去家附近跑個步的時候，Sportband的手環就一直連接不到鞋中的感應器，當時心中想說不會吧，手冊說有1000小時的使用時間，沒想到我才跑個三次就沒電了!

隔天拿到公司讓公同的iPhone3GS直接感應也找不到感應器，我判斷應該是感應器沒電了或故障，讓我對這個產品有點信心動搖，怎麼用了三次就壞了呢?? 無奈之下，也只能拿去送修了，因為保固一年還沒過加上買一個新感應器還要六佰多，所以就上網查詢要如何送修!! 在Nike及Nikeplus的官網找了半天，都沒看到要怎麼送修這個產品，又在網路上爬文了一下，看到有人說可以送到精技電腦，剛好離我的公司只有幾分鐘路程，就上網註冊一個帳號，隔天自行帶著完整的包裝到精技送修。

隔幾天後，精技的RMA人員打電話給我說有沒有留下當初購買的發票，因為Nike Sportband上面沒有序號可以辨識何時購買的，因為沒有序號辨識購買日期的話，Apple的政策是要有發票來証明在保固期內，不然不能送修，因為Nike Sportband是Nike和Apple共同合作的產品，精技走的是Apple的送修流程。購買的發票早在對完統一發票後，就丟棄了，在交涉幾次之後，仍無法破例完成送修，即使購買的外殼上製造日期是2009年7月，也沒辦法，萬般無奈下只能再去精技取回送修設備。

在網路上查了一下離公司附近Nike的運動代理經銷門市的電話，打過去，表明是否可代為送修，得到的答案是不行，但有留給我Nike的客服電話(02-2515-0593)。打過去是位小姐接的，我表明我的問題及之前的送修過程，本來她希望我送回之前購買的門市，我表明在士林也忘了那家並且太遠了，她很熱心的給我最近的直營店的電話及住址，她會連絡請直營店代為送修。

直營店的資料如下：

民生東路三段61~63號

02-8161-2619.

跑了一趟送修之後，等了二週都還沒有收到任何完修的回覆，只好打電話去詢問一下，店員告訴我說，測試後的確是有問題，所以換新品給我!! 哇勒，也不早點主動通知一下，還要我想說要過年了，忍不住，才打電話詢問!! 終於~ 經過這麼多的波折，我終於送修完成，拿回一個全新品，至少心情會好一些吧!!

送修感想：

1.Nike的官網並沒有很容易查詢的維修方式及流程，也許有，但我找了半天也找不到，造成消費者維修的困擾 。

2.雖然最後拿到是全新品，還蠻高興的，但完修時也沒有主動通知，服務也並沒有很好，很不貼心。我想如果Nike要好好推廣這個Nike+的應用的話，售後服務要做的更好吧，讓我考慮未來是否要持續使用這個服務或再購買相關產品!!

為何會post這篇文章，我想其他的網友應該也會有送修的需求吧，在網路上找很久都沒有看到類似的文章，因此我Post這篇文章給遭遇到同樣問題的人一個送修的參考吧!!